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國內主要品牌售后服務的現狀

　　各主要品牌的投影機的服務主要依靠代理商或渠道商范圍廣大的終端，在各終端培訓技術人員專門進行服務工作。在服務手段和方式上，各品牌也各具特色，不斷推出服務活動，在更廣的范圍內推廣自己的產品，還有一些公司建立了自己的服務品牌，提供更具專業性針對性的服務項目。在實現形式上，主要采用總代理或自有的售后服務公司負責，或授權給各地經銷商來操作。其中有神州數碼、大恒信息、明基、EPSON、鴻合科技等售后服務做得比較上規模。但售后網點非常有限，一般僅依附于售銷公司，其人力物力投入不定，甚至有些品牌前兩年自己建立的售后網點已經收縮，由于無法盈利而被迫將服務外包給其他代理商。

獨立維修公司或銷售性公司的維修部的生存現狀

　　 在全國各地都有大量的獨立的維修公司和銷售性公司設立的維修部，特別是在北京、廣州、上海和成都。這些公司主要依靠銷售燈泡、配件來掙取利潤，因為一些大型的獨立維修公司可以直接從燈泡廠家或投影機廠家或其他渠道進口燈泡，盡管他們的配件采購成本與投影機廠商的配件采購成本差不多，但由于投影機廠商的銷售價格中還包含一定的服務成本，所以獨立維修商出售的配件價格比投影機廠商銷售的原裝配件價格低很多。因此有大量的投影機廠商的維修人員脫離原來公司設立獨立維修公司，由于數量越來越多，公司進貨渠道趨同，管理又混亂，維修水平較低，不能依靠保外維修獲取足夠的利潤，于是互相壓價，現在獨立維修公司的配件銷售利潤率已經非常低了，甚至不足以維持公司的正常運轉，于是大量的獨立維修公司依靠銷售質量很差的代用燈、拆機燈、翻新燈、假原裝燈等，盡管這些燈的價格較低，但燈泡的品質較差，亮度較低，容易脫膜、炸裂，大大損害了用戶的利益。現在這種混亂局面還在惡化，同時也昭示著中國投影機非原廠維修市場的調整在即。而且正規燈泡廠商在保外維修市場份額越來越低，加上廠商和用戶對降低投影機使用成本的期望，我預測在不久的將來，投影機燈泡的價格會有一個大幅度的下調，一直調整到代用燈泡退出維修市場。這時候獨立維修商的數量也會大幅度減少，維修服務市場的集中度會和投影機市場一樣調整到健康的水平。