水深門道多，揭密投影機維修黑幕

中國投影網　更新時間：2007-3-30 10:46:10 　（編輯：映君）

　　提起黑幕，IT界的消費者總有說不完的話，消費者眼內的IT市場如江湖般險惡，到處暗藏著殺機，稍不小心就會中招。商家銷售手段之黑，消費者聽得見得都比較多，而維修業的黑幕，可能消費者了解的就并不是那么多了，因為只有等設備出了故障，與維修商打過交道之后，甚至被黑過之后才會領教到維修業黑招中暗藏的毒性的猛烈，保證殺得你的腰包血本無歸。

（一）投影機維修業黑手亂伸

　　正所謂天下烏鴉一般黑，投影機當然也逃不出商家“黑色光環”的籠罩。投影機銷售領域的黑就自然不用說了，殊不知，投影機維修JS的黑更是令人觸目驚心。投影機是一種消耗性辦公工具，在使用過程中，難免會有故障及老化的情況。而投影機屬于比較高端的顯示設備，其電路和光學部分設計很精細，每個廠家都有自己獨特的設計，其維修難度較大，一般只有原廠的售后維修站人員才熟悉本品牌投影機的內部結構，普通用戶根本無從了解自己的投影機出故障的原因，更不用說能知道如何解決。所以大多數消費者都只能以“外行人”的身份站在維修業的門外，究竟是壞了什么，需要更換什么零件，都只能夠是維修商說了算，消費者如同刀俎上的肉，任由維修商宰割，毫無反抗的能力。也正是因為維修的專業與一般消費者的難以了解，使得一些無良維修商有了可乘之機，導致了投影機維修業內的花招多多和一幕幕灰色甚至是黑色操作的出現。

（二）黑幕重重，用戶喊冤

　　投影機發生故障誰也不想但是又誰都不可避免。維修，需要支付高昂費用的同時還需要長時間的等待才能再次使用上，既費時又費財力。所以，使用投影機的朋友，最擔心的事情就是設備出現故障，更擔心的是在維修過程中再遇到這樣那樣的障礙，因為小小的故障被不良JS狠宰一刀。故此，投影機的維修業陷阱，可以用這么一句話來概括，就是“水很深，門道也很多” 。

　　當然，并不是所有的維修商都是無良的，只是被其中的一些“老鼠屎”搞砸了整鍋“湯”而已。像一些廠家或全國代理商自己開辦的維修售后服務部，操作都比較透明，欺詐行為的發生相對來說比較少，而且各種維修設備也齊全，服務質量相對也比較好。一些授權專業維修中心，技術和服務質量還可以，但是維修費用就比較貴。而眾多散布在各地良莠不齊的私人維修店鋪，這些維修點維修費用相對來說比較便宜，有時候甚至會比前兩種維修點要便宜很多，但問題也多，黑幕亦多。由于各廠家提供的售后維修點并不是那么多，在很多地方的投影機用戶幾經周轉都找不到，所以很多消費者都為求方便，尤其是急著用的時候，都會選擇一些私人維修點來解決問題。這不僅使私人維修點紅遍大江南北，而且也造就了投影機維修業的黑幕重重。

（三）直擊行騙伎倆

　　俗話說，買的不如賣的精，對于投影機的維修業來說更是如此，“外行”的消費者對著“專業”的維修商往往出手無策，不過維修商經常耍的花招往往都是那么幾式，只要我們早有準備，還是可以起到防“黑”作用的！下面就讓我們來見識一下維修商的多種“毒門”絕技，同時也一一見招拆招。

“毒門”絕技一：謊報“災”情，以次充好

　　這是黑商最常耍的花樣，本來一個芝麻綠豆小的問題，只要三兩下就可以修理好的故障，修理人員卻把它說得比天還大。開機后裝模作樣地亂舞一通，擺弄一番，羅列出各種故障，然后消費者就花大把的銀子去修，黑商卻從中賺取高額的維修費用。還有的就是，黑商其實僅更換板上的故障IC就說成是更換了整個部件，費用當然就是按整個來算的了。另外，由于設備配件的型號眾多，加上大多數消費者對投影機內部配置的一無所知，所以什么都是維修商說了算，黑商于是在為元器件報價時，常會以成本價的數十倍，乃至數百倍的價錢虛報，以謀取暴利。同時，“原裝配件”也常常成為黑商隨意開高價的一個托詞。

　　有些更狠毒的做法就是，不但收優質零部件的價錢換上的卻是低劣的零部件，而且維修、焊接的技術也極度粗糙，雖然貌似修復無損，但實際上質量卻相當差勁，維修后沒多久就故障重犯，還可能引發出更多的“并發癥”。

　　筆者就親眼見過一個JS以次充好的實例：廣州市某公司有一臺液晶投影機的核心部件——液晶片出現了故障，因為已過保修期需要更換，設備科采購人員經過價格比較，在本市某品牌投影機經銷商處花費3千元購液晶片一片，由于價格較低（通常液晶片的價格占整機成本的一半以上），商家僅承諾保修三個月。沒想到剛剛過了三個月，該液晶片就壞了，該公司找商家講理，商家表示保修期已過，與已無關。經證實，商家以低價換上去的液晶片是使用壽命已超過7000小時的舊液晶片。事情最后如何處理就不得而知了。

拆招方法

　　實例中的緣由很明顯，對于液晶片這種高價配件，保修三個月一般是二手貨，因為新貨至少要保修一年。如果該公司的人在購買前多了解一些相關常識，而不是聽憑商家一面之詞，那么損失是可以避免的。現在很多掛著各種品牌投影機授權維修中心幌子的投影機經銷商其實并不具備維修投影機的條件，他們和投影機專業維修機構關系良好，接到待修投影機后一般送到專業維修商家或投影機廠家設在國內的維修中心維修，然后在用戶身上賺取部分利潤。事實上經銷商在專業公司支付數百元投影機維修費，反過來向用戶收取數千元的事例屢見不鮮。

　　其實，投影機的元件雖然精密但不易損壞（燈泡除外），一般情況下主要元件都可以工作至使用壽命到期，所以大部分投影機的故障都是一些小毛病小問題而已，只要更換一些小電子元件或者是除除塵，焊接一下接口之類的就可以恢復正常。要是燈泡使用壽命已過引起的故障的話，更換燈泡就行了。

　　因此，投影機用戶千萬不要以為投影機高深莫測，不要隨意就支付一些冤枉的高額維修費用。另外，我們自己也要清楚，很多的電子元件其價格一般都不高，如果維修商動砸就幾百上千元的開價，那么你就要懷疑他的真實程度了。當然，最好就是可以找一些在這方面有所了解的人陪同前往，略知一二也總比一無所知的好。其次，對于假冒原裝產品的情況，問題就比較復雜了，因為即使是原裝產品，其包裝也比較簡陋，外觀也沒有特別的標志，所以從包裝和外觀上辨別真偽就比較困難。而質量就千差萬別，但是只有使用一段時間后，其弱點才會暴露出來。到了那時候，找黑商談判似乎是無“根”之談了，因為黑商會以種種的理由來逃脫責任，而我們也很難拿出有利的證據進行反駁。因此，我們要盡可能的將設備送往廠家的維修站進行維修，而不要貪圖便宜將設備送往其他維修店，以免承受假冒原裝產品造成的不必要損失。

“毒門”絕技二：無中生有，亂放煙幕

　　JS那種“有故障要修，沒故障創造故障也要修”的心態真是害人不淺。放在黑心維修點檢測的投影機，往往除了會把小問題被檢測成大問題以外，還常常把沒問題被檢測成有問題，總之如果不狠宰你一刀就放你走的話，就絕對不甘心。還有的是，明明一些普通的配件，硬要以“美國制造”、“日本進口”等來虛張聲勢，而收取的價格當然是成倍數的增長。

　　某些黑商的手法還相當狠，本來只是用戶自己操作錯誤而出現一些不正常的現象，維修人員卻可以大大虛夸說，這臺投影機的很多東西都壞掉了，全修好要多少多少錢（一個高得嚇人的數字）。嚇倒用戶進行修的話，JS就輕松的賺了一大筆，消費者就得為自己一點小小的操作失誤白買一張高價的單。

拆招方法

　　為了預防這種歹毒的情況的出現，我們的用戶就需要多花點心思了。當投影機出現不正常現象后，最好就是上網或者是咨詢一下相關的人士，看看引發故障的原因可能是哪些，再找出有可能出現問題的部件所在以及相關部件的一些介紹等，也要看看說明書，了解是否是自己操作失誤，這樣我們就可以知道大概原因了。現在有很多網站會有相關的投影機故障排除方法和故障原因分析之類的文章的，只要我們用心留意一下，這就可以適時撩開黑商的煙幕。

“毒門”絕技三：維修期限能拖就拖，一拖再拖

　　把投影機送往“雜牌”維修點維修簡直是一種冒險行為，修理的質量好壞就姑且不論，但說那漫長的維修期限就夠嗆人的了。投影機送進維修站就象進了冬眠狀態一樣，沒有十天半個月就別想抱回它，JS還振振有辭，說什么要檢測，要有一個固定周期之類的。就算是可以不用檢測，修一下就行的小問題，也偏要替你保管十天八天的。

　　當然，JS也夠為用戶“著想”的，如果在等候修理的期間內，需要急著用投影機的話，可以先提供一臺給你用著，當然天下沒有不要錢的午餐，這種提供是有償的，而且費用還不會低呢。看起來服務還挺周到的，畢竟他的趁火打劫也解了你的燃眉之急。

拆招方法

　　黑商的這招真夠狠，也似乎已經成了大眾武功，因為很多的維修點的維修期限都很長，不修用不了，拿去修卻要等很久，還要花一筆不必要的租賃費用，真是賠了夫人又折兵！找些信譽比較好的維修店可能會可靠些。

“毒門”絕技四：貍貓換太子

　　這招也真夠卑劣，就是偷取你的原裝貴價元件。通常，JS瞄準的一般是一些價格比較高，還有一定壽命的元件，然后都把這些部件以新品的名義出售。對于受害者，由于JS更換的都是一般的元件，運氣差點的用不了多久它就會嚴重影響設備的正常使用。黑商不僅在修理被拆的投影機的時候已經狠賺了一筆，而換出來的元件就等于是純暴利了。當然，他們通常等用戶同意換件離開維修現場后再修好投影機，隔幾天再通知用戶取回的。用戶滿以為問題已經解決了，殊不知，不僅白奉上了昂貴的維修費用，投影機里面的好東西還被一掏而空了。此種情況一般都是出現在非廠方正規維修站上，往往是個人維修點以及個別經銷商維修點所常用的招式。

拆招方法

　　如何預防這種現象的發生呢？首先，當設備維修完畢后，我們不僅要檢查設備原有的問題是否解決，還要當場檢查一下設備的使用效果；另外，可以的話，當面看著黑商的維修過程也是個好辦法。但是，黑商是會盡量避免在你的眼皮下干他的行當的，他會以種種借口要求的改天再來取的。如什么“配件缺貨”，“手頭上忙著其他的事情”等之類的借口。對于這種情況，你更加倍小心，千萬別讓黑商有得逞的機會。或者為了避免商家只更換你的元件，最好的就是現在原部件上做個記號，等設備修理好后，看看記號是否仍在，就知道商家是否黑了你啦。

小結

　　在的投影機維修業真是魚龍混雜，黑商的行騙的毒門絕技當然遠不止以上的四式了，大家一定要打起十二分精神，不斷提高警惕，客觀地分析情況，勇敢地撕開黑商神秘的面紗，巧避黑幕，遠離圈套！

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文章來源：中關村在線論壇

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