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售后服務的好壞通常關系著一個品牌的成長空間和品牌價值，作為高科技的IT行業尤為如此，眾多世界知名的IT品牌在推出新產品新技術的同時，不斷加大對服務品牌的投入力度。日前，全球視訊科技的領導品牌優派（Viewsonic）宣布，在3.15期間將在北京、上海、廣州、武漢等12個城市開展主題為“優派售后服務比拼奪金牌”的活動，向3.15當天購買優派液晶電視和顯示器產品的消費者提供“整機三年免費保修”、“三小時快修”，以及優派特有的“5S”的體系服務，以“更高、更快、更強”的三大強大服務優勢，奪取IT企業售后服務的金牌，讓消費者親身感受到國際級的售后服務體驗。
作為全球視訊領域的領導者，優派一向將售后服務作為自己品牌發展的強力保證，在做好產品的同時給用戶提供最優質的服務，因為優派堅信依靠產品品質的優越只能贏得一時的市場，而依靠完善的售后服務才可以贏得更廣闊的未來。針對目前越來越同質化的IT售后服務，除了國家關于電子產品三包的規定外，優派率先于2003年提出了“三年全免費維修質保”的承諾，成為業內第一家對顯示器提供三年質保的品牌。此外，優派還開創了行業內關于服務品牌的多個第一，如第一個開通800熱線電話，第一個提供24小時不間斷免費接聽電話，讓消費者真正買得放心，用的舒心，免除了消費者的后顧之憂，也提高了消費者對優派品牌的滿意度和忠誠度。
2006年12月，優派又在同行業率先推出了全新的服務舉措——“5S”服務體系，“5S”理念包括：整理（SEIRI）、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、修養(SHITSUKE)五個方面。這項服務體系將工廠化的業務流程引入到售后服務體系中，以一套科學、嚴謹的工廠化管理流程為用戶提供優質服務，從接收待修機器開始，到維修、清潔、檢測、出貨都有非常專業的維修人員操作。通過5S體系，整個維修過程可以嚴格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以實現監督和控制，將服務的售前、售中、售后各個環節緊緊相連，使整個的服務流程就像一條流暢、嚴謹的流水線井然有序，從而確保售后服務的速度和質量。憑借著領先行業的創新“5S”服務體系，優派在2007年中國ＩＴ服務年會上，榮獲“IT服務創新品牌”稱號，并且五度蟬聯了“中國電子信息產業發展研究院”頒發的“服務滿意金獎”。
據悉， 本次活動從2008年3月12日至3月18日，消費者只要填寫服務回饋單，對優派服務提出改善意見的，即有機會獲得優派送出的禮品一份。此外，優派還將派出高級工程師開展產品的相關咨詢活動，屆時消費者即可體驗到優派高素質的服務團隊帶來的金牌維修服務。另外，凡在3.15當日購買優派液晶電視的用戶即可送“整機三年免費保修”；對于維修用戶，北京、上海、廣州三地3.15當日送修的用戶均可得到三小時內快速修復的承諾，還有機會贏取神秘禮品；對于超出保修期的用戶，3.15當天還可免收人工服務費。
憑借著“高素質服務團隊”、“快速反映時間”“5S創新服務體系”——這三大金牌服務，將優派售后服務精益求精的理念和追求表現得淋漓盡致，不僅在消費者心中樹立了良好的口碑，也可以使用戶真正體驗到“優派服務大不同”的金牌服務精神。
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