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在IT產品分類中，投影機通常劃分在辦公外設里，而這類產品廠商一般是不提供上門服務的。但是投影機相對于一般辦公外設又有著很大的區別，價格昂貴，技術含量高，使用環境要求嚴格，操作也較復雜。雖然質量好的投影機產品在質保期內一般不會出現硬件問題，但是不怕一萬就怕萬一，要是出了問題，您就是再專業，恐怕自己也解決不了。抱著投影機在使用地點與維修站之間奔波的辛苦暫且不提，在機器出故障的這段時間您將無法進行正常的工作，所帶來的經濟上的損失也是無法衡量的。
我們公司是個成立不久的廣告公司，我基本上每天都穿梭在不同客戶的會議室間，進行各種廣告和項目活動策劃的提案，因此，投影機也成了我的貼身IT裝備之一。作為一家建立不久的廣告公司，我希望通過自己的演示和介紹，給客戶留下專業、創新的第一印象。
在以往的工作中，我也使用過一些投影機，但對那些產品的體積和投影質量都不太滿意。還好在年初時我買了聯想的C10投影機，經過一段時間的使用，發現使用起來簡單方便，畫面圖像飽滿真實，給我的提案增色不少。
最近看到聯想正在搞投影機服務月。聯想在服務月期間承諾：服務內容適用于所有聯想投影機用戶，不分產品型號、保內保外，只要是正在使用的聯想投影機均適用。
1.VIP服務顧問免費上門服務，對設備進行清潔保養、維修維護。
2.VIP服務顧問向用戶提供關于投影機使用、保養、維護的建議。
3.用戶可以以優惠價格購買正品燈泡，VIP服務顧問提供免費安裝服務。
4.用戶可以以優惠價格購買服務產品：延保服務（延長保修期）和升級服務（送修升級為上門）。
5.對于保外機器，維修時免收人工服務費，只收取備件費。
以上信息可以撥打聯想投影機全國服務熱線400-810-1234撥“3”號鍵咨詢。
所有聯想的投影機都能進行免費清潔保養，并且不分保內保外，還能享受到VIP的貴賓服務。真是天上掉了大餡餅，我正想給我的愛機保養保養呢。于是，我按照規則先撥打4008101234電話進行注冊，電話很快接通了，客服小姐甜美的聲音從話筒里傳來，使我對聯想的印象更加真實了。在客服小姐熟練的指導下，我很快注冊完了我的信息，接下來，就是等待VIP工程師的消息了。
原以為會等個三、五天，沒想到第二天，聯想的VIP工程師就和我取得了聯系。簡單了了解了一些我的機器狀況，就馬上預約上門了。當時給我的第一感覺就是，聯想真是個講究效率的大企業，說到做到。雖說只是清洗保養，但是聯想的VIP工程師還是帶足了維修器械。他首先打開機殼，取下主板、電源板、驅動板、風扇等，做了一次全方位的硬件除塵；然后取下整個光路系統，使用超聲波專業進口清洗液對每個鏡片仔細清洗；最后，取下三片液晶片用專業儀器超聲波清洗除塵，并將其安裝調試到最佳狀態。
聯想VIP工程師告訴我，清洗除塵后的投影機除了能提高圖象的清晰度外，還可以延長投影機燈泡及液晶板的使用壽命。在正常操作情況下，可以使一個燈泡壽命延長200～300小時，投影機維修費用也相應可減少到三分之一以上。如果一部投影機每年保養兩次，不但可以延長1～2年以上的使用壽命，而且對投影機配件的更換和老化程度也相應的減少。最后，他又告訴我了一些日常的保養常識，便匆匆離去了。他的專業服務態度使我非常感動，我執意留他吃飯以表示感謝，但他執意拒絕，他說聯想的每個服務人員都會那樣做。
通過體驗聯想的VIP服務，我總體感覺聯想投影機的售后服務是很出色的。從客服電話到VIP工程師，各個環節都能為用戶提供實質性的解決方案和建議，整個過程沒有出現任何推諉現象。特別是在上門服務的工程師，展現出的專業素養令人印象深刻。聯想投影機在售后服務方面的表現值得稱道，這讓我更加強了對聯想品牌的信賴！
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文章來源：中國投影網
