讓上門服務成為習慣，雅圖投影機新推三項“心”服務
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-7-8 11:32:39 編輯：非凡 [
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伴隨著投影機在國內(nèi)市場的快速發(fā)展，品牌云集、競爭激烈、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，也是有目共睹。在硝煙彌漫的市場爭奪戰(zhàn)中，各大國內(nèi)外品牌的價格戰(zhàn)并沒有顯著的效果，真正成熟過硬的技術和完善的售后服務體系便才是取得勝利的法寶。因此，提高自己的服務水平，為廣大用戶提供最細致、周到、滿意的服務才是投影機廠商打造差異化競爭優(yōu)勢的新途徑。
一貫以品質(zhì)和服務取勝的雅圖投影機，繼4月份對全國服務網(wǎng)絡進行擴張與重組之后，近期又全面啟動三項“心”服務———在線聊天、遠程協(xié)助、400熱線服務工程。該工程啟動后，所有的雅圖產(chǎn)品用戶，即可通過在線聊天、遠程協(xié)助及撥打400服務熱線的方式，享受上門維修服務；對于必須返廠維修的產(chǎn)品，也將在48小時內(nèi)維修完畢并送還用戶！
長期以來，“上門服務”都令廠商左右為難。雖然上門服務的確是為用戶服務的最佳方式，但由于對客服人員、運輸?shù)雀鞣矫娴囊笤黾雍芏啵瑥S商需要投入大量資金和經(jīng)過嚴格培訓的技術人員，所以行業(yè)內(nèi)提供上門服務的投影機廠商實屬鳳毛麟角。雅圖公司自1998年創(chuàng)立至今，致力于完善其管理、銷售和服務體系，始終堅持以最快的響應速度，最直接的服務方式為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。目前雅圖已在深圳、北京、上海、南京、廣州、成都、武漢、內(nèi)蒙等26個主要城市建立了分支機構，并建立了以各地區(qū)為中心的全面售后服務網(wǎng)絡，在最大程度上保障了消費者對售后服務的要求。
本次雅圖為用戶推出的三項“心”上門服務政策，將服務做到了更完善更體貼用戶的程度，這種高成本的投入和承諾，無疑說明了其對產(chǎn)品的信心和對品質(zhì)的保證。也充分體現(xiàn)了雅圖一貫堅持以"顧客為中心"的服務理念，嚴格執(zhí)行“產(chǎn)品銷到哪里，服務就跟到哪里”的服務原則，寓示著多方位、立體化的周到、熱情的服務內(nèi)容，表達了雅圖投影真誠與用戶互動、加強交流的細膩情感。
目前雅圖正進一步加強對售后技術服務人員的培訓，提高維修服務人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，確保用戶能得到滿意的服務。我們有理由相信隨著服務的品牌化經(jīng)營，雅圖投影機定能為每一位用戶提供越來越好的富有個性的售后服務。
文章來源：中國投影網(wǎng)
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深圳雅圖數(shù)字視頻技術有限公司（以下簡稱雅圖公司）成立于1998年5月，是專業(yè)從事數(shù)字視頻技術產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新技術企業(yè)。主要產(chǎn)品有LCD、DLP、LCoS數(shù)字多媒體投影機、DLP數(shù)字背投、1080P硅晶電視、數(shù)字電影放映機等。2005年8月，雅圖公司購置了深圳市國家級軟件園七棟三樓作為營運總部，并被深圳市政府批準為首批進駐的企業(yè)。
在由教育部、國家發(fā)改委、財政部三部委聯(lián)合實施的“農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程”中，雅圖公司連續(xù)三年獲得設備采購供應商資格，成為核心供應商。另外，雅圖公司在其它幾個較大的政府采購項目，如：國家文化信息共享工程、農(nóng)村黨員信息化建設工程中，在廣東、河南、山西、山東、寧廈、新疆、湖北、湖南、四川、福建、安徽等地連創(chuàng)佳績，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎。
雅圖公司是國家信息產(chǎn)業(yè)部，深圳政府大力扶持的民族企業(yè)。擁有多項專利技術，并積極響應國家“2131”工程，在全國各地建設雅圖連鎖數(shù)字影院，為社區(qū)文化建設做出了巨大貢獻。在2006年10月份完成了對行業(yè)巨頭INFOCUS旗下全球最大研發(fā)和生產(chǎn)公司SMT的收購，新收購的公司改名為——AMT。2007年4月13日，建立了全國最大的背投生產(chǎn)基地“雅圖數(shù)字視頻技術有限公司制造二中心”，使公司年設計生產(chǎn)能力達到生產(chǎn)光機60萬臺，前投影機50萬臺，背投電視20萬臺。雅圖的生產(chǎn)制造規(guī)模和研發(fā)已躍居世界一流。
雅圖公司專注技術、專注品質(zhì)、專注服務。在未來的幾年時間里，力爭實現(xiàn)中國投影機民族品牌的真正崛起。
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