未來投影機競爭—售后服務之爭
回首投影機走過的2009年，整個中國的投影機市場超出了許多人的預期。雖然經歷了金融危機的洗禮，但是中國投影機市場依舊表現出了蓬勃的生機，特別是整個中低端市場，在危機的影響下顯得異常的活躍。據業內人士分析，2009年投影機市場同比增長在40%左右，也有客觀的分析認為2009年國內投影機產業的增長速度不亞于2008年。在日益成熟的投影機市場里，隨著市場的快速發展，品牌云集、競爭激烈、同質化現象日趨嚴重。如何提升各自品牌的競爭力成了投影企業首先要思考的問題。
隨著中國投影機市場的成熟，投影機產品之間的技術差距越來越小，產品之間的差異性也漸漸消失，同質化現象嚴重。如何在同質化的前提下，展現差異化？各投影機廠家也在不斷的思索著這個問題。
或許行業有不同，但是市場的本質是一樣的。當年，汽車在中國發展到一段的階段后也出現了嚴重的同質化，最后各汽車廠商便在售后服務上展開了激烈的競爭。殊途同歸，面對如今投影機行業的同質化，不少投影機商家也開始從售后服務著手，在提高自己服務水平的同時，為廣大用戶提供細致、周到、滿意的服務則成了投影機廠商打造差異化競爭優勢的新途徑。
中國著名的投影機民族企業雅圖繼4月份對全國服務網絡進行擴張與重組之后，近期又全面啟動三項“心”服務—在線聊天、遠程協助、400熱線服務工程。該工程啟動后，所有的雅圖產品用戶，即可通過在線聊天、遠程協助及撥打400服務熱線的方式，享受上門維修服務；對于必須返廠維修的產品，也將在48小時內維修完畢并送還用戶！
當產品的差異化日趨縮小的時候，服務便成了吸引用戶最有利的武器。得民心者，得天下。能將產品的售后服務做到用戶心里去的企業其產品必定會受到大眾的歡迎。未來，投影機企業為了爭奪市場，售后服務一定會成為廠商競爭的焦點。
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文章來源：中國投影網
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