【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】大屏幕拼接行業(yè)發(fā)展至今,無(wú)論是在行業(yè)的應(yīng)用方面還是廠商規(guī)模上都已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。據(jù)奧維咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2010年國(guó)內(nèi)大屏拼接顯示的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到48億元,其中DLP背投拼接約占77%,平板拼接約占23%。預(yù)計(jì)2011年大屏拼接市場(chǎng)總體將增長(zhǎng)42%,實(shí)現(xiàn)68.1億元的總銷售額,可謂是前景無(wú)限,但伴隨著行業(yè)高速成長(zhǎng)的還包括激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),把服務(wù)做好才是真正的王道。當(dāng)然這個(gè)服務(wù)絕不僅僅是售后服務(wù),而包括了售前、售中以及售后在內(nèi)的一條龍式的服務(wù)方式。因?yàn)?a href=http://www.www530yu.com/dp/index.htm target=_blank>大屏幕拼接行業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的行業(yè),它不但涉及產(chǎn)品種類多,而且還具有施工周期長(zhǎng),施工難度大等特點(diǎn),最重要的是行業(yè)用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求千差萬(wàn)別,各不相同,一旦服務(wù)不到位,就很難達(dá)到用戶的滿意。
對(duì)于這點(diǎn),其實(shí)拼接廠商早已注意到,并且推出了相關(guān)的應(yīng)對(duì)政策。首先在產(chǎn)品方面可以發(fā)現(xiàn),和以往所不同的是,近兩年來(lái)幾乎所有的拼接廠商在參加展覽展示會(huì)或者是宣傳語(yǔ)方面,都打著系統(tǒng)解決方案,而不再只是單獨(dú)的產(chǎn)品展示。這也就是他們能為行業(yè)用戶提供從前端顯示到背后處理器以及施工等全套的服務(wù),為用戶節(jié)省了時(shí)間和精力。
做好了售前和售中的服務(wù),售后更是重中之重。因?yàn)?a href=http://www.www530yu.com/dp/index.htm target=_blank>大屏幕拼接系統(tǒng)復(fù)雜,產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較高,一旦出現(xiàn)問題,必須要依靠專業(yè)的維護(hù)人員來(lái)進(jìn)行。所以用戶在選購(gòu)大屏幕拼接產(chǎn)品時(shí),完善的售后服務(wù)體系是他們最為看重的因素之一。
在這方面,三星、飛利浦、安立信、三菱、GQY等這些實(shí)力派廠商做的都非常不錯(cuò), 例如,三星為了為用戶提供更好的服務(wù),于2011年5月份正式發(fā)布了以微笑(Smile)、專業(yè)(Specialty)、滿意(Satisfaction)為核心的大客戶3S服務(wù)品牌。據(jù)介紹,經(jīng)過(guò)15余年的發(fā)展,目前三星服務(wù)共擁有近3000家維修站,全面覆蓋大陸地區(qū)31個(gè)省、市。
而全新推出的大客戶3S服務(wù)品牌,就是三星服務(wù)在原有商用大客戶服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上,針對(duì)商用客戶推出的全新服務(wù)理念,3S意思為Smile(微笑)、specialty(專業(yè))和Satisfaction(滿意),寓意著三星服務(wù)以“微笑、專業(yè)、滿意”的服務(wù)理念為核心,致力于為商務(wù)用戶提供專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、快速、人性化、多元化、可信賴的服務(wù)。
所謂,服務(wù)為王。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的拼接行業(yè),也只有不斷的完善服務(wù)體系,力爭(zhēng)為客戶提供最專業(yè)、最滿意的服務(wù),才能真正贏得更多客戶的青睞,也才能為自己贏得更多的市場(chǎng)份額。
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