導(dǎo)言

10月30日，第十一屆“中國(guó)企業(yè)家私人董事會(huì)年會(huì)”在上海開(kāi)幕。本屆年會(huì)以“我心安處”為主題，從大歷史、地緣政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、變革管理等多層次多視角，立體探討了當(dāng)下企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和應(yīng)對(duì)之道。

本文整理自艾比森董事長(zhǎng)丁彥輝以《企業(yè)文化的力量》為題的演講，與您分享。

各位兄臺(tái)大家下午好！很高興我們今天可以在這樣一個(gè)“溫柔”的場(chǎng)域，在這個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)，和各位兄臺(tái)聚在一起，說(shuō)說(shuō)我們的心里話！

01 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的文化演進(jìn)

艾比森的定位是LED顯示應(yīng)用與服務(wù)提供商，目前我們?cè)谌�球擁�?3家公司，產(chǎn)品銷往130多個(gè)國(guó)家，在國(guó)內(nèi)設(shè)立了幾十個(gè)辦事處，擁有3000多家渠道商。公司現(xiàn)有2000多名員工。我們的業(yè)務(wù)分為兩大板塊，一個(gè)是顯示制造業(yè)，另一個(gè)是會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)。

艾比森21年一路走來(lái)，大致可以分為四個(gè)發(fā)展階段：

第一個(gè)階段是從1996年~2004年為公司初創(chuàng)起步期。我1996年大學(xué)畢業(yè)，向同學(xué)借了五百塊三天兩夜坐火車到了廣州，從廣州又到了深圳開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，一直到2004年那時(shí)公司剛起步。

第二個(gè)階段是2005年~2013年，這期間艾比森在中國(guó)市場(chǎng)基本沒(méi)有銷售，上市時(shí)95%的銷售額都來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)。這一階段是我們的高速成長(zhǎng)期。

第三個(gè)階段是探索前行期，在2014年~2017年，公司上市之后的上市綜合癥引發(fā)了很多事情，干了很多很差的事，做了很多很爛的產(chǎn)品，也招了很多不合格的員工，包括我個(gè)人在找不著北的時(shí)候還跑到北極去，回來(lái)以后發(fā)現(xiàn)公司都快倒閉了，不得不重新去干。現(xiàn)在看來(lái)，這些磨難都是有價(jià)值的經(jīng)歷和過(guò)程。

第四個(gè)階段是2018年到現(xiàn)在為二次創(chuàng)業(yè)期。我重新回到公司，認(rèn)認(rèn)真真地來(lái)二次創(chuàng)業(yè)，顯示行業(yè)有巨大的市場(chǎng)空間，很多新的應(yīng)用領(lǐng)域值得探索，我們要抓住機(jī)遇，再次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

根據(jù)公司的發(fā)展，我們的企業(yè)文化也有相應(yīng)的四個(gè)階段，從企業(yè)文化1.0迭代至企業(yè)文化4.0。

企業(yè)文化1.0：“約法三章”，強(qiáng)調(diào)原則和底線

我用一句話來(lái)總結(jié)我們的企業(yè)文化1.0，那就是：“五句話五萬(wàn)元籠絡(luò)三個(gè)人”。艾比森三個(gè)創(chuàng)始人都來(lái)自于不同地方，大家的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)都不相同，年齡一個(gè)比一個(gè)依次大一歲，怎么把三個(gè)人統(tǒng)一起來(lái)？這個(gè)問(wèn)題我想了很久。

第一句是“哀兵必勝”，創(chuàng)業(yè)初期我就給公司取名艾比森（ABSEN），諧音“哀兵必勝”，這四個(gè)字影響了公司整整七年時(shí)間。為什么要強(qiáng)調(diào)“哀兵必勝”？我當(dāng)時(shí)主要有這些思考：

●  第一“哀兵必勝”是成語(yǔ)詞典的第一個(gè)詞；

●  第二“哀兵必勝”源于老子的《道德經(jīng)》，含義是有正義感又比較謙卑的隊(duì)伍更能取得勝利；

●  第三取了一個(gè)洋名字，讓別人感覺(jué)這個(gè)公司好像是一個(gè)外國(guó)公司；

●  第四艾比森的英文Absen是我創(chuàng)造的，這個(gè)單詞也有豐富的內(nèi)涵,前三個(gè)字母ABS代表我們?nèi)齻�(gè)創(chuàng)始人，而E就是物理學(xué)名詞能量（Energy）的縮寫(xiě)，而N就代表E的N次方,意味著要將我們?nèi)齻�(gè)人的能量放到無(wú)限大。當(dāng)時(shí)我還雄心勃勃地說(shuō)要把這個(gè)詞放進(jìn)牛津字典。

第二句是任正非先生的一句話——“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”。

第三句是“企業(yè)不是簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)組織，而是社會(huì)的服務(wù)組織，通過(guò)商品這一載體使社會(huì)需求得到滿足。”我們不是簡(jiǎn)單地生產(chǎn)個(gè)產(chǎn)品就完了，我們要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為載體，去服務(wù)和影響社會(huì)。

第四句談的是信譽(yù)。我們寫(xiě)下了這些話：“天底下最容易掙的是錢(qián)，最難掙的是信譽(yù)。”因?yàn)殄X(qián)是可以靠力氣和技巧就能掙到的東西，無(wú)非是掙多掙少的問(wèn)題。而信譽(yù)不能靠技巧，要靠?jī)?nèi)在的品質(zhì)和自覺(jué)。信譽(yù)是一種資本，而且是金不換的資本，有了這個(gè)資本，我們就可以取信員工，取信供應(yīng)商，取信客戶。

第五句是“人每做一件事情都是一次信譽(yù)積累的過(guò)程和機(jī)會(huì)”。

靠著這五句話，我們從零做起，2006年做到了600萬(wàn)人民幣。

企業(yè)文化2.0：搭建企業(yè)文化的核心“價(jià)值金三角”

到了2007年，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始快速增長(zhǎng)，員工發(fā)展到三百人，企業(yè)文化2.0演變成了金三角圖形的形式，初步產(chǎn)生了我們的使命、愿景、核心價(jià)值觀。通過(guò)這張圖我們樹(shù)立了艾比森管理和經(jīng)營(yíng)理念：比如“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”“學(xué)習(xí)力等于生命力、等于創(chuàng)造力、等于競(jìng)爭(zhēng)力”等等。

▲艾比森價(jià)值金三角

我們有很多艾比森文化土話，讓企業(yè)文化真正落地。

一桿秤（給十萬(wàn)美金分清緊急重要）：今天這個(gè)會(huì)議到底重要不重要，如果告知你離開(kāi)會(huì)議就能得到十萬(wàn)美金，但你仍然要留下來(lái)，就說(shuō)明這個(gè)會(huì)議很重要。員工只要深刻理解了我們的理念，管理工作難度就大大降低；選人也是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去選，效率很高。

受害者（負(fù)責(zé)任、正能量）：用我們的話說(shuō)：“行動(dòng)即責(zé)任”。我們要讓員工學(xué)會(huì)什么是負(fù)責(zé)任：你做了什么，你沒(méi)有做什么，才有這個(gè)結(jié)果！不是抱怨別人，更不是抱怨自己，而是在這一刻，基于這個(gè)現(xiàn)狀，你應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。

跟誰(shuí)是一伙的（立場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)）：我們認(rèn)為立場(chǎng)是一個(gè)非常偉大的力量，立場(chǎng)能夠讓你在任何驚濤駭浪中永遠(yuǎn)立于不敗之地。“你到底跟誰(shuí)是一伙的？”一個(gè)員工到了公司不能整天罵老板、抱怨公司，到了公司就要愛(ài)公司，到了公司就要為公司著想，去思考公司的發(fā)展。

對(duì)人不對(duì)事（我是一切的根源）：這個(gè)跟我們平常聽(tīng)到的“對(duì)事不對(duì)人”是相反的，經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬說(shuō)：“我是就事論事，不是針對(duì)你個(gè)人”。我們是反過(guò)來(lái)的，要講“對(duì)人不對(duì)事”，比如一個(gè)員工經(jīng)常遲到，我跟他說(shuō)：“不要遲到，遲到不好……”我只是說(shuō)遲到這個(gè)行為，而不去說(shuō)他個(gè)人，他還會(huì)經(jīng)常遲到。如果這個(gè)人就是有遲到的習(xí)慣，我怎么解決？那只有通過(guò)改變他的想法和觀念，改變他這個(gè)人。其實(shí)最簡(jiǎn)單的辦法就是換一個(gè)不遲到的員工，這個(gè)問(wèn)題就徹底解決了。

結(jié)果不會(huì)出賣你（基于結(jié)果來(lái)看動(dòng)機(jī)）：目前的結(jié)果實(shí)際上是一個(gè)人內(nèi)心深處潛在的動(dòng)力在促使其形成的，都是有原因的。

公眾承諾是一份力量 （信心、信念）：我們決定做任何事情都要向公眾承諾，這是我選擇要干的事情，我對(duì)什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)。

今天你說(shuō)謊了嗎？（誠(chéng)信的切入點(diǎn)）：誠(chéng)信，到底怎么樣才能做到？其實(shí)很簡(jiǎn)單。每個(gè)人每天睡覺(jué)的時(shí)候想一下：“今天我說(shuō)謊了嗎？”我覺(jué)得在中國(guó)一個(gè)人不說(shuō)謊太難了，但我可以保證今天跟大家講的每一句話都是真實(shí)的。我對(duì)公司高管的要求是有些話可以不說(shuō)，但是你說(shuō)出來(lái)了就一定要是真實(shí)的，所以我們已經(jīng)形成習(xí)慣，也不會(huì)更不必互相懷疑猜測(cè)，只要是你講的我就信。這樣效率會(huì)大幅度提高，我們已經(jīng)養(yǎng)成了不說(shuō)虛話、客套話的好習(xí)慣。如果說(shuō)今天做到只說(shuō)兩個(gè)謊，明天做到只說(shuō)一個(gè)謊，堅(jiān)持三年之后你不說(shuō)謊了，那么你就是一個(gè)合格的艾比森人。

企業(yè)文化3.0：凝練“至真文化”

從2017年到2020年是我們的企業(yè)文化3.0階段，主要是針對(duì)上市綜合癥的。我們用一個(gè)字樹(shù)立了一個(gè)品牌，召集了3000家合作伙伴，這個(gè)字就是真！

我們強(qiáng)調(diào)以真為文化核心，還原真實(shí)世界。為了追求真，我們提了一個(gè)“三不原則”。

●  第一個(gè)不說(shuō)謊：你要保證你說(shuō)的每一句話都是真實(shí)的，你有不回答別人問(wèn)題的自由，但是你不能隨便給別人一個(gè)答案。

●  第二個(gè)不造假：艾比森公司堅(jiān)決不造假，這是公司的紅線，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、資料一概不造假。至少?gòu)奈议_(kāi)始，我們的確是做到了不夸夸其談，說(shuō)真話、干實(shí)事、真性情。

●  第三個(gè)不行賄：這是個(gè)敏感的話題，這也是一個(gè)亮點(diǎn)。絕大多數(shù)客戶就想找一家運(yùn)作規(guī)范的公司做一個(gè)項(xiàng)目，保證這個(gè)項(xiàng)目扎實(shí)可靠。

我們一直講“從不忽悠政府，從不欺騙客戶，永遠(yuǎn)善待員工”。員工只要在艾比森工作一天，我們檔案都有記錄都會(huì)和員工保持聯(lián)系。每年公司年會(huì)，我們還會(huì)邀請(qǐng)一些老員工回來(lái)聊天，這個(gè)環(huán)節(jié)叫“老兵說(shuō)艾”。離職老員工也回來(lái)說(shuō)說(shuō)原來(lái)的艾比森，說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)為什么走？當(dāng)時(shí)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)得罪了你？當(dāng)時(shí)什么事讓你不開(kāi)心？什么事讓你很感動(dòng)？

我們強(qiáng)調(diào)“絕不拖欠供應(yīng)商的錢(qián)”，我們基本上七天到一個(gè)月就可以交貨，但是供應(yīng)商主動(dòng)說(shuō)給你賬期，甚至六個(gè)月賬期。但我們和供應(yīng)商敲定的付款時(shí)間，說(shuō)到做到，都是系統(tǒng)自動(dòng)推送的。

企業(yè)文化4.0：體系新升級(jí)“新價(jià)值金三角”

我們企業(yè)發(fā)展到今天，必須要認(rèn)真思考我們?yōu)槭裁磿?huì)存在？我們?yōu)槭裁匆�存在？我們�(nèi)绾芜�能存在？

我們花了三個(gè)月時(shí)間提煉出了企業(yè)文化的4.0版本，內(nèi)容包括我們的使命、愿景、核心價(jià)值觀，還有艾比森的企業(yè)精神。

▲艾比森新“價(jià)值金三角”

我們的使命是“讓世界綻放至真光彩”，我們追求極致的真，生產(chǎn)至真的產(chǎn)品，提供至真的服務(wù)，還原至真世界，我們是世界的光，綻放世界光彩，成就人生精彩。

很多人去我們公司就感覺(jué)跟別處不一樣。我說(shuō)：“哪里不一樣？”他說(shuō)：“說(shuō)不清楚，就是不一樣。”在空間里我們看到的事物只有5%，還有95%叫暗物質(zhì)，我相信這些東西共同營(yíng)造了空間氛圍。一個(gè)充滿勤勞空氣的空間，一個(gè)懶惰的員工到那以后也會(huì)變得勤快。

我們要成為“守誠(chéng)信、重品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)、謀共贏”的商業(yè)文明標(biāo)桿，我們感召千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)——也就是在座的諸位，來(lái)跟我們攜手共創(chuàng)這樣的商業(yè)文明！

盡管我們?nèi)宋⒀暂p，但我們也可以推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。我們可以通過(guò)商業(yè)的方式去推動(dòng)國(guó)家間的交流和融合，去推動(dòng)社會(huì)的文明進(jìn)步！

企業(yè)文化就像空氣一樣，你不捏鼻子你可能感覺(jué)不到空氣的存在，你只有捏鼻子才知道空氣太重要了。企業(yè)文化往往在碰到問(wèn)題時(shí)就發(fā)揮關(guān)鍵作用，當(dāng)你猶豫、迷茫、不知所措的時(shí)候，企業(yè)文化就站出來(lái)幫你解決問(wèn)題了。

02 關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成強(qiáng)勁的組織力

打贏“337”訴訟，成行業(yè)首例

中美貿(mào)易戰(zhàn)伊始，美國(guó)政府直接對(duì)我們加稅25%。美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一看國(guó)家要收拾中國(guó)企業(yè)，就邀請(qǐng)美國(guó)大學(xué)教授、法律界聯(lián)合組團(tuán)，要對(duì)我們的LED行業(yè)搞一個(gè)“337”調(diào)查。這場(chǎng)所謂的調(diào)查牽涉到行業(yè)內(nèi)6家上市公司和11家規(guī)模比較大的公司，甚至包括了三星、索尼。

大家知道在美國(guó)打官司是非常昂貴的。“337”訴訟中對(duì)方拿出來(lái)32個(gè)專利，涉及到艾比森的有8個(gè)，第一次談判，對(duì)手提出授權(quán)我們3個(gè)專利，7年時(shí)間付費(fèi)3200萬(wàn)美金。我都驚呆了。我們說(shuō)：“100萬(wàn)美金行不行？”他說(shuō)免談。“300萬(wàn)美金行不行？”他說(shuō)：“一分都不能少！”

中國(guó)很多企業(yè)不敢打這樣的官司，只能尋求和解。其實(shí)我們也動(dòng)搖過(guò)，但是發(fā)現(xiàn)一旦和解，以后就要像交過(guò)路費(fèi)那樣，源源不斷地給人家交錢(qián)。3個(gè)專利授權(quán)7年時(shí)間就要3200萬(wàn)美金，后面肯定還要交更多。我們沒(méi)有退路，我們必須想辦法去打贏這場(chǎng)官司。艾比森請(qǐng)了美國(guó)最好的律師，我說(shuō)：“你要多少錢(qián)我都可以給你，但到底能不能打贏？”他說(shuō)：“你們必須配合，也有可能（贏）。”直到開(kāi)庭前兩周還有兩家中國(guó)上市公司和解了，但是艾比森堅(jiān)持了下來(lái)。

▲第十一屆“中國(guó)企業(yè)家私人董事會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)

這場(chǎng)訴訟是怎么打贏的？我們?cè)诤吐蓭煛�專家、行業(yè)前輩交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美國(guó)法官非常看重陪審團(tuán)成員和專家的意見(jiàn)。我們就在整整五天的庭審環(huán)節(jié)中，不厭其煩地給陪審團(tuán)成員灌輸艾比森的企業(yè)文化和價(jià)值觀，告訴美國(guó)陪審團(tuán)成員，紐約時(shí)代廣場(chǎng)上用的是艾比森的屏幕，白宮門(mén)口也有艾比森的屏幕，NBA、迪士尼、好萊塢、蘋(píng)果、肯德基都用了我的產(chǎn)品，我們?cè)诿绹?guó)做了很多項(xiàng)目，我們確實(shí)沒(méi)有侵犯你們的專利。最后，法官敲法錘判定起訴方32個(gè)專利全部無(wú)效。這個(gè)完全出乎我的意料，我以為我們最好的結(jié)果是達(dá)成和解，少給一些錢(qián)。

是什么支撐我們堅(jiān)持干這件事情？想來(lái)想去我們認(rèn)為，就是上下一致對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。如果我們真的侵犯了他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真的在美國(guó)造了假，那艾比森在法庭上就沒(méi)有底氣了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球范圍內(nèi)這類官司被告方打贏的概率僅12%，可惜他碰到了我們，碰到了艾比森，碰到了一個(gè)有浩然正氣的公司。

應(yīng)對(duì)疫情，業(yè)績(jī)逆勢(shì)翻盤(pán)

在2020年疫情爆發(fā)之后，艾比森海外銷售業(yè)績(jī)突然間趨近歸零了，2020年4月份公司月銷售額從兩個(gè)億掉到連一千萬(wàn)都沒(méi)有了。我們沒(méi)有盲目恐慌，我們迅速啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目叫CD337，因?yàn)橹袊?guó)有337個(gè)地級(jí)市。我們要在一百天之內(nèi)，迅速地把艾比森的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪到中國(guó)每一個(gè)地級(jí)市。公司高層帶領(lǐng)百名干部下一線，財(cái)務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)全部下一線，每個(gè)人都必須要拿出結(jié)果。

我們把海外的標(biāo)準(zhǔn)帶回國(guó)內(nèi)，去賦能經(jīng)銷商。我們給他們介紹艾比森的產(chǎn)品特質(zhì)，從價(jià)值鏈的角度去進(jìn)行闡釋。通過(guò)CD337項(xiàng)目，去年我們國(guó)內(nèi)和國(guó)際銷售額平分秋色，各占一半。這就是在企業(yè)文化和價(jià)值觀賦能下的組織力，我們碰到問(wèn)題總是能夠快速地組織起來(lái)。

現(xiàn)在回頭看，這就是企業(yè)文化最后轉(zhuǎn)化出的一種組織力，碰到困難時(shí)大家就會(huì)齊心協(xié)力一擁而上！

03 現(xiàn)在的艾比森，文化保證公司向“流程型組織”快速升級(jí)

今天的艾比森深受客戶信賴，可能會(huì)有人說(shuō)我的個(gè)案不適合于所有的公司。這我完全認(rèn)同，我只是把我怎么做的分享給大家。

2022年我們每股分紅1.5元，今年整個(gè)出口重新回歸，增長(zhǎng)很多。

艾比森有八大能力：企業(yè)家精神、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品管理、國(guó)際銷售、供應(yīng)鏈管理、至真文化和組織、上市公司和數(shù)字艾比森。

▲艾比森八大能力

我們的目標(biāo)是成為敏捷高效、風(fēng)險(xiǎn)可控、以客戶為中心的流程型組織。我們建立了16大流程。2018年流程建設(shè)提上日程，很多人覺(jué)得一口氣上那么多流程，那么大而全你能搞成嗎？我也懷疑，但是我想中高層需要這么一個(gè)工作框架，然后我們一步一步地推進(jìn)。如果我們沒(méi)有企業(yè)文化和管理理念的支撐，部門(mén)之間斗爭(zhēng)不協(xié)作，一次性成功的幾率很低。有專家說(shuō)一次性做成IPD的幾率只有15%，但非常幸運(yùn)，我們一次就做成了IPD。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我一直認(rèn)為有兩個(gè)前提：一是業(yè)務(wù)必須很規(guī)范，要切切實(shí)實(shí)地做到管理制度化，制度流程化，最后再把流程用IT呈現(xiàn)出來(lái)。二是數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的，如果數(shù)據(jù)都不真實(shí)后面數(shù)字化的東西能用嗎？艾比森具備這些條件，滿足這些前提，所以目前這16個(gè)流程運(yùn)行得非常流暢。我們每個(gè)月4號(hào)就可以公布公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，需要任何數(shù)據(jù)，鼠標(biāo)點(diǎn)一下就可以下載出來(lái)。

我現(xiàn)在的工作就是整天琢磨哪個(gè)人可以用，哪個(gè)人需要一對(duì)一的溝通，哪個(gè)板塊有缺陷，還有哪個(gè)市場(chǎng)可以拿下來(lái)。業(yè)務(wù)在快速地發(fā)展，我還是欣慰的。如果有機(jī)會(huì)，我喜歡全國(guó)各地到處逛逛，我還是很高興的！

我的分享就到這里，謝謝大家！